Trocas e Devoluções

Última atualização: julho de 2025.

Queremos que você ame seus produtos. Caso precise trocar ou devolver, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.

2. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis). Faremos a troca ou o reembolso após análise.

3. Como solicitar

• Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento informando o número do pedido;
• Nossa equipe orientará sobre a postagem do produto;
• Após o recebimento e a conferência, processamos a troca ou o reembolso.

4. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação. Compras no cartão são estornadas conforme o prazo da operadora.

5. Produtos de higiene pessoal

Por questões sanitárias, cosméticos abertos ou usados só podem ser devolvidos em caso de defeito comprovado.